- Sei Teil des Teams Operating in der Abteilung Systemsteuerung und übernimm die (proaktive und reaktive) Überwachung des RZ-Betriebs (zwei RZ-Standorte, über 6.000 Server) mit Hilfe der eingesetzten Tools.
- Erkenne, analysiere und behebe komplexe Fehlersituationen im Zwei-Schicht-Betrieb (06:00 – 14:00 Uhr und 12:30 – 20:30 Uhr) sowie in Rufbereitschaft und schalte im Bedarfsfall den Second-Level-Support ein.
- Gewährleiste die Betriebsstabilität für die Systeme unserer Kunden. Dies beinhaltet die Beschreibung und Dokumentation von komplexen Arbeitsabläufen und den Wiederanlauf der RZ-Komponenten in Backup- und Notfallsituationen.
- Stehe im engen Kontakt zum Incident-, Problem-, Notfall- und Change-Management nach ITIL.