- Du bist zentraler Ansprechpartner unserer Kunden im Sinne einer ganzheitlichen Kundenverantwortung über den gesamten Lifecycle aller bereitgestellter IT-Services.
- Stelle sicher, dass die Services in der vereinbarten Qualität und innerhalb des vereinbarten Kostenrahmens geliefert werden.
- Verantworte die Verträge und das zugehörige Changemanagement und sei die Schnittstelle zu den Fachteams.
- Berate den Kunden initial bei Anforderungen oder Innovationen und besetze die Themen & Projekte entsprechend mit Ansprechpartnern deiner Organisation.
- Bei Systemausfällen bist du Eskalationsinstanz für deine Kunden bis auf die Ebene der IT-Leitung.