- Übernimm die fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Expertenteams.
- Betreue gemeinsam mit deinem Team mehrere Services "End-to-End" und trage die Verantwortung für deren fachliche Entwicklung sowie für deren Wirtschaftlichkeit.
- Verantworte auf Grundlage eines regelmäßigen Austauschs mit Abteilungsleitung, People Lead, Agile Coach und kaufmännischen Produktmanagern, die Weiterentwicklung des Teams und eurer Services.
- Fungiere als Teil des kundenzentrierten Ansatzes als regelmäßiger Ansprechpartner für unsere Kunden und entwickle eure Services gemeinsam mit ihnen weiter.
- Verantworte zusammen mit deinem Team die Projektabwicklung und das Auftragsgeschäft. Erarbeite mit dem Team klare Metriken und Leitplanken.
- Repräsentiere das Team gegenüber allen Stakeholdern, übernimm die Verantwortung für die Einhaltung der SLAs und fungiere als zentrale Ansprechperson für Kunden (m/w/d) und Kollegen (m/w/d) – auch in herausfordernden Situationen.